退款政策

本退款政策适用于 DeepDojo.AI 的自动续订会员、一次性 30 天会员、积分包和其他数字服务购买。若你当前只使用免费功能，本政策中的付费规则仅在你完成付费购买后适用。

会员提供一定期限内的课程权限和当期积分；积分包提供已购积分。自动续订的取消入口及时间要求见服务条款，取消后当前已付款周期仍可使用。

Waffo Pancake 交易可通过 Waffo 买家门户申请退款。本网站没有自助退款按钮，不影响你向 Waffo 提出申请或依法行使权利。

会员和积分属于付款确认后立即交付的数字服务，成功到账后不提供常规退款。

这个原则是为了匹配数字服务的实际成本：AI 调用和模型推理成本会在使用时立即发生，无法像实体商品一样退回库存。

取消自动续订只停止后续续费，不等同于申请退回已支付费用；具体入口及时间要求见服务条款。

本政策不减少也不替代你在所在地区消费者保护法下的法定权利。如果当地法律赋予你更强的权利，以当地法律为准。

如果适用法律、支付服务商、银行、卡组织或钱包规则要求退款或撤销交易，我们会结合订单、到账和使用记录进行人工核对，并按相关规则处理。重复扣款、未经授权付款、金额错误或付款后无法交付等支付异常也通过人工方式核对。

如需报告支付异常，请发送邮件至 support@deepdojo.ai，并提供账号邮箱、订单号、支付时间和金额。

如需退款，请及时通过 Waffo 买家门户或 Waffo 客服提出申请。申请期限和条件以该订单适用的 Waffo 买家条款及适用法律为准。提交申请不代表一定获批；Waffo 根据上述条款及法律审核决定，DeepDojo.AI 配合提供交付和使用记录。

我们保留必要的退款及争议记录，并结合处理结果、会员和积分使用情况核对权益。

如需要调整账号权益，我们会人工核对并保留相应记录。

如果你通过银行、卡组织、钱包或支付服务商发起拒付、撤销交易或支付争议，相关处理可能由支付服务商或支付网络规则决定。

发生争议时，我们可能需要向相关机构提供必要的订单、到账、积分消耗、登录和安全记录用于核验。

关于订单、到账或支付异常，请发送邮件至 support@deepdojo.ai。