隐私政策
说明 DeepDojo.AI 如何收集、使用、保存和保护与你的学习体验有关的信息。
更新日期 2026-11-03
适用范围
DeepDojo.AI 负责本服务处理的个人信息。隐私及客服联系邮箱为 support@deepdojo.ai。
本隐私政策适用于你访问和使用 DeepDojo.AI 网站、课程、AI 陪练、学习报告、账号、额度以及相关支持服务的过程。
我们处理个人信息，用于提供课程学习、AI 文字交流、学习反馈、账号管理和交易服务。
我们收集哪些信息
我们只收集提供、保护和改进服务所需的信息。具体信息取决于你是否登录、是否使用课程、是否使用 AI 功能、是否购买会员或积分以及是否联系我们。
- 账号和认证信息：例如邮箱、显示名称、头像、登录状态、认证会话、匿名会话标识、账号 ID 和必要的安全验证信息。选择 Google 登录时，我们接收你授权提供的基本资料。
- 学习信息：例如课程进度、当前任务、任务切换、练习记录、学习证据、学习报告、教学模式、对话记录和个性化教学记忆。
- 用户输入：例如你向 AI 陪练发送的问题、答案、解释、草稿、反馈、上传或粘贴的学习材料，以及你在课程中主动提交的内容。
- 额度和交易信息：如付费购买已向你开放，我们会记录会员或积分商品、订单号、金额、币种、订阅状态、到账状态、积分增减、退款状态和必要的财务记录。完整卡号和安全码在 Waffo Pancake 托管结账页中由其支付处理链路收集，我们不接收或存储这些卡数据。
- 技术和安全信息：例如 IP 地址、浏览器、设备类型、系统语言、访问时间、请求路径、错误日志、限流记录、风控信号和服务健康状态。
- 沟通信息：当你发送邮件、反馈或支持请求时，我们会处理你的邮箱、问题描述、相关截图、订单信息和沟通记录。
浏览器本地数据
课程对话、学习记录和偏好设置可能保存在你的浏览器中。清除浏览器数据、使用隐私模式或更换设备，可能导致这些本地记录无法恢复。
服务器会临时处理当前学习会话所需的数据，以提供 AI 回复和学习反馈。
我们如何使用信息
我们使用信息来提供学习产品本身，并保持账号、课程、AI 调用和额度结算的可靠性。
- 创建、登录和保护账号，维持认证会话，防止未授权访问。
- 同步课程工作区、当前任务、学习进度、对话和学习报告。
- 让 AI 在当前课程、当前任务、教程和必要学习上下文中提供解释、练习、诊断和反馈。
- 计算体验积分、会员积分、已购积分、AI 调用成本、会员等级和相关使用限制。
- 处理订单、到账、退款、争议、税务记录和支付风控。
- 发送登录验证码、服务通知、异常提醒和必要的支持回复。
- 排查错误、防止滥用、改进课程质量、提升系统稳定性和优化产品体验。
处理依据与浏览器存储
账号、学习服务、计费与订单履行基于合同履行；客户支持基于合同履行或解决问题的合法利益；财税记录与依法披露基于法律义务；必要服务通知、安全防护、故障诊断和产品改进基于相应合法利益，并兼顾你的权利。依法需要同意的处理会另行征求同意，你可以撤回同意。
我们使用必要 Cookie 维持登录，并在浏览器保存语言偏好和学习数据。你可通过浏览器清除或限制这些存储，但可能因此退出登录或丢失本地学习记录。登录 Cookie 有效期为 7 天，使用期间可能续期。
AI 处理和第三方服务
为提供 AI 陪练、学习反馈和报告，我们会将必要的输入、任务、课程上下文、相关历史消息和学习状态发送给 AI 推理服务商。我们按各服务所需范围共享信息，相关服务商及其隐私政策如下。
- AI 服务商：处理提供文字回复和学习反馈所需的输入及上下文。我们仅共享完成相关请求所需的信息。
- MailerSend：接收收件邮箱及验证码邮件内容，用于发送登录验证邮件。Google：在你选择 Google 登录时提供身份验证及经授权的基本账号资料。
- Railway：提供应用托管、数据库、缓存和课程资产存储，处理运行服务所需的数据。
- Waffo Pancake：接收账号标识、邮箱、商品和订单标识；向我们提供支付、订阅、退款和争议状态，用于发放权益及核对交易。支付集成不发送课程对话或学习材料。
- Cloudflare：提供网络安全服务；启用 Turnstile 时，处理必要的设备、网络和验证信号以识别自动化滥用。
Waffo Pancake 与支付数据
Waffo.com Limited 对其记录商户业务中的支付、账单、税务、防欺诈及合规数据承担独立数据控制者责任。DeepDojo.AI 对自身处理的账号和学习数据负责。
Waffo 托管结账页可能收集账单、支付方式和设备信息，并按其隐私政策保存、共享及跨境处理。相关数据权利请求可通过其政策所列渠道提出；我们的账号与学习数据请求请联系 support@deepdojo.ai。
共享和披露
我们不会出售你的个人信息，也不会为跨情境行为广告共享你的个人信息。我们只会在以下情况下共享或披露必要信息。
- 向帮助我们提供服务的供应商提供必要信息，例如 AI、托管、数据库、邮件、支付和安全服务。
- 为了遵守法律、监管、法院命令、政府请求、税务或支付网络规则而披露必要信息。
- 为了调查欺诈、滥用、安全事件、违规行为、拒付或争议而披露必要信息。
- 在业务合并、资产转让、融资、重组或类似交易中，按合理保密要求转移与服务相关的信息。
- 在取得你的明确同意后，按你同意的范围共享信息。
数据保存
我们按以下期限保存由我们控制的个人信息，到期后删除或匿名化。适用法律要求更短或更长期限时，从其规定；涉及未结清交易、退款、争议或安全调查的必要记录，仅在相关事项处理和法定义务所需期间延长保留。
Waffo 等独立数据控制者保存的数据适用其自身隐私政策。你可以分别向我们或相关服务商行使数据权利。
- 账号资料：账号有效期间保存；账号注销后 30 天内删除或匿名化，依法或为未结事项需要保留的记录除外。
- 订单、支付、积分及 AI 用量结算记录：自相关交易或结算完成之日起保存 2 年，用于对账、退款和争议处理；到期后删除或匿名化。
- 客服邮件和反馈：自相关请求处理结束之日起保存 2 年，之后删除或匿名化。
- 安全、访问和错误日志：自生成之日起保存不超过 180 天；具体调查或争议所需的必要片段适用上述例外。
- 浏览器学习数据：保留至你通过产品或浏览器清除。服务器临时运行态缓存按到期设置清理，不作为长期学习档案。
你的选择和权利
你有权了解我们的数据处理方式，并在适用法律范围内请求访问、更正、删除、限制处理、反对处理、以可携带格式获取数据或撤回同意。撤回同意不影响撤回前处理的合法性。你也可以向所在地主管数据保护机关投诉。
请通过 support@deepdojo.ai 提出请求。我们会进行必要的身份核验，并在收到请求后 30 个日历日内回复；法律要求更短期限的，从其规定。复杂请求确需依法延长时，会在原期限内说明原因及预计完成时间。我们不会因你行使隐私权利而给予歧视性待遇。
你可以在产品中清除部分课程对话、教学记忆和本地学习数据。依法必须保留或涉及未结事项的信息可能无法立即删除，我们会说明保留原因。
注册用户可在账号菜单的“退出登录”之后选择“注销”，阅读说明并确认。注销会立即清除在线账号身份资料、登录绑定和会话，并清理当前浏览器中该账号的学习数据及宠物记录。必要账务只保留最小关联，不能再用于登录或使用服务。自动续费或付款尚未处理完毕时，请先按提示处理，或联系支持提出删除请求。
注销前请结束当前操作并关闭其他页面；未关闭的旧页面可能留下本地记录，关闭后可手动重新清理。其他设备的离线学习记录须在对应设备清除；历史备份按既定轮转退出使用，恢复时须先重放注销处理。受托服务商的数据删除或限制处理通过支持渠道跟进，独立控制者的数据适用其自身政策。注销不会自动退款，也不影响依法享有的退款和申诉权利。重新注册按普通新账号处理，不恢复原账号的数据、会员或积分。
安全
我们采取合理的技术和组织措施保护信息，包括 HTTPS 传输、账号认证、访问控制、日志、限流、运行监控和必要的数据隔离。
发生个人信息泄露时，我们会及时调查和采取补救措施。依法需要向监管机构报告的，在知悉后 72 小时内报告；法律要求更短期限的，从其规定。可能对你的权利造成高风险时，我们会及时通知你事件性质、可能影响、应对措施和联系渠道。
任何互联网服务都无法保证绝对安全。请妥善保管账号凭据，不要提交密码、验证码、完整银行卡号或其他不必要的敏感信息。
跨境处理
AI、托管、支付、邮件和安全服务商可能在你所在国家或地区以外处理信息。处理地点取决于服务商、部署区域和模型路由，详见其隐私政策。
我们仅传输提供服务所需的信息，并按适用法律落实跨境传输条件和保障；依法需要标准合同条款、充分性认定或其他合法机制时，采用适用机制。你可以通过支持邮箱了解相关处理地点和保障措施。
未成年人
DeepDojo.AI 面向希望训练实际技能的学习者，不面向 13 岁以下儿童。未成年人使用本服务应取得父母或监护人的同意，并避免提交不必要的个人敏感信息。
我们不会故意收集 13 岁以下儿童的个人信息。如果发现此类信息，或未成年人在缺少依法要求的监护人同意时提供了信息，我们会核实并尽快删除。请通过支持邮箱联系我们。
政策更新
我们会在政策更新时修改本页日期。涉及处理目的、数据共享或你的权利的重大变化，至少提前 15 天通过网站公告或注册邮箱通知你，并说明生效日期。法律或紧急安全事项要求立即变更时，我们会及时说明。依法需要重新取得同意的，会另行征求同意。
营销通信与第三方链接
验证码、账单和安全提醒属于服务必要通知。若开展需要你同意的营销邮件，我们会事先征求同意，并在邮件中提供退订方式；你也可联系支持邮箱退订。退订营销邮件不影响服务必要通知。
访问第三方网站或使用其独立服务时，请阅读相应隐私政策。本政策说明 DeepDojo.AI 自身的数据处理。
联系我们
关于隐私、数据访问、删除、更正或安全问题，请发送邮件至 support@deepdojo.ai。为便于处理，请尽量使用你的账号邮箱联系，并说明请求内容。